Fraktinformation

Orderhantering

Alla beställningar behandlas inom 1-2 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats. Du kommer att få en bekräftelse och spårningsinformation via e-post när din order har skickats.

Fraktalternativ

Fraktsätt Leveranstid Kostnad Spårning
Standardfrakt
DHL eller FedEx		 10-15 arbetsdagar efter avsändning 12.95 USD Ja
Gratis frakt
EMS		 15-25 arbetsdagar efter avsändning Gratis för beställningar över 50 USD Ja

Viktig information: Vi levererar till de flesta länder världen över, med undantag för vissa asiatiska länder och avlägsna regioner. Fraktider kan variera beroende på tullhantering och lokala förhållanden.

Returpolicy

På Redken Butik strävar vi efter att du ska vara helt nöjd med dina köp. Vi erbjuder en generös returpolicy för att säkerställa din tillfredsställelse.

Returvillkor

Du har 15 dagar från det att du mottagit din order att returnera eller byta produkter. För att vara berättigad till retur måste varorna vara:

  • I originalförpackning
  • Oanvända och oöppnade
  • I samma skick som vid mottagandet
  • Åtföljda av originalkvitto

Produkter som inte kan returneras

Följande produktkategorier är inte återlämningsbara av hygienskäl:

  • Öppnade hudvårdsprodukter (från kategorierna Ansiktsvård, Hårvård)
  • Doftljus och doftspridare som har använts
  • Elektronik där förpackningen är öppnad
  • Personliga hygienprodukter

Returprocess – Steg för Steg

Steg 1: Ansök om retur

Skicka in din returansökan inom 15 dagar från mottagandet. Använd följande mall och skicka till: [email protected]

Ämne: Returansökan – [Ditt ordernummer]

Innehåll:
Hej,

Jag vill returnera/byta följande produkter:

Ordernummer: [Fyll i ditt ordernummer] Namn: [Ditt fullständiga namn] E-post: [Din e-postadress] Telefon: [Ditt telefonnummer]
Produkter att returnera:
– Produktnamn: [ ] – SKU/Artikelnummer: [ ] – Anledning till retur: [ ]
Önskad åtgärd:
[ ] Retur och återbetalning
[ ] Byte mot annan produkt
[ ] Butikskredit

Med vänliga hälsningar,
[Ditt namn]

Steg 2: Vänta på godkännande

Vi behandlar din ansökan inom 24-48 timmar och skickar returinstruktioner och returetikett till din e-post.

Steg 3: Skicka tillbaka varorna

Packa varorna säkert i originalförpackningen och fäst returetiketten. Skicka paketet till:

Redken Butik
3201 Fulton Street
OMAHA, SE 72662

Steg 4: Mottagande och behandling

När vi mottagit och kontrollerat varorna behandlar vi din retur/enligt din önskan. Du kommer att få en bekräftelse via e-post.

Återbetalningar

När din retur har godkänts och behandlats, kommer återbetalningen att genomföras enligt följande:

Betalningsmetod Återbetalningstid Återbetalningssätt
Kreditkort (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 arbetsdagar Återbetalning till originalt kort
PayPal 3-5 arbetsdagar Återbetalning till PayPal-konto

Observera: Fraktkostnader återbetalas inte vid returer, om inte felet ligger på vår sida. Vid byte täcker vi fraktkostnaderna för den nya produkten.

Byte av Produkter

Vill du byta till en annan produkt? Följ samma process som ovan och ange i formuläret att du önskar byte. Vi hjälper dig att hitta en produkt som bättre passar dina behov inom vårt breda sortiment av hudvård, hårvård och hemprodukter.

Skadade eller Felaktiga Varor

Har du mottagit en skadad eller felaktig vara? Kontakta oss omedelbart på [email protected] med bilder på produkten och förpackningen. Vi ordnar en omedelbar retur och ersättning.

Kontakta Oss

E-post: [email protected]

Adress: Redken Butik, 3201 Fulton Street, OMAHA, SE 72662

Svartid: Vi strävar efter att svara inom 24 timmar på vardagar